ما در پرنشو به کیفیت محصولات خود اطمینان داریم و رضایت مشتریان برای ما بسیار مهم است. در صورتی که از خرید خود راضی نیستید، می‌توانید طبق شرایط زیر کالا را بازگشت دهید:

1. **مدت زمان بازگشت کالا:**

  شما می‌توانید کالاهای خریداری شده را حداکثر تا 7 روز پس از دریافت، بازگشت دهید.

2. **شرایط کالا:**

  - کالا باید در شرایط اولیه و بدون استفاده باشد.

  - بسته‌بندی اصلی و تمامی ملحقات (مانند بروشور، هدایای همراه و ...) باید به همراه کالا بازگشت داده شود.

  - در صورت بازگشت عطر و ادکلن، باید از آن‌ها استفاده نشده باشد و در بسته‌بندی اصلی خود قرار داشته باشند.

3. **مراحل بازگشت کالا:**

  - لطفاً با تیم پشتیبانی ما تماس بگیرید و درخواست بازگشت کالا را مطرح کنید.

  - پس از تأیید درخواست، دستورالعمل‌های لازم برای بازگشت کالا به شما ارائه خواهد شد.

4. **هزینه‌های بازگشت:**

  هزینه‌های مربوط به ارسال کالا برای بازگشت بر عهده مشتری خواهد بود، مگر اینکه کالا معیوب یا اشتباهی ارسال شده باشد.

5. **پرداخت هزینه:**

  پس از دریافت و بررسی کالا، مبلغ پرداختی شما (به جز هزینه‌های ارسال) ظرف 7 روز کاری به حساب شما بازگردانده خواهد شد.

6. **کالاهای غیرقابل بازگشت:**

  - کالاهایی که به دلیل بهداشت و ایمنی قابل بازگشت نیستند (مانند محصولات آرایشی و بهداشتی که استفاده شده‌اند) نمی‌توانند بازگشت داده شوند.

اگر سوال دیگری دارید یا نیاز به اطلاعات بیشتری دارید، لطفاً با ما تماس بگیرید. ما همواره در خدمت شما هستیم!

---